Условия пользования сайтом merexa.app

Настоящие Условия регулируют использование Сайта merexa.app, личного кабинета, чата, API, моделей, проектов, подписок, баланса Coins и связанных функций.

Используя Сайт, создавая аккаунт, отправляя запросы в чат или API, пользователь подтверждает, что ознакомился с Условиями и принимает их.

Если пользователь не согласен с Условиями, он должен прекратить использование Сайта и не выполнять запросы через чат или API.

К отношениям, связанным с использованием Сайта, применяется законодательство Российской Федерации, если иное не требуется обязательными нормами применимого права.

Сайт - merexa.app, включая публичные страницы, личный кабинет, API и связанные интерфейсы.

Администрация сайта - лица, которые управляют Сайтом, настройками доступа, моделями, платежами, лимитами и поддержкой.

Пользователь - лицо, которое использует Сайт, регистрируется, входит в аккаунт, создает проекты, отправляет запросы или получает доступ к API.

Проект - рабочее пространство пользователя или команды, где хранятся чаты, настройки доступа, API-ключи, лимиты и история использования.

Coins - внутренние расчетные единицы Сайта, которые используются для учета стоимости запросов, подписок и пополнений. Coins не являются валютой, электронными деньгами или самостоятельным платежным средством вне Сайта.

Для доступа к чату, проектам, API, балансу и платежным функциям может потребоваться регистрация и вход в аккаунт.

Пользователь отвечает за актуальность email, безопасность пароля, доступ к Telegram-аккаунту, API-ключам и устройствам, с которых выполняется вход.

Возраст пользователя и необходимость согласия законного представителя определяются законодательством Российской Федерации. Пользователь подтверждает, что имеет право использовать Сайт, оплачивать подписки, пополнять Coins и работать с API.

Администрация сайта может ограничить, приостановить или прекратить доступ к аккаунту, проекту или API при нарушении Условий, подозрительной активности, попытках обхода лимитов или угрозе стабильности Сайта.

Сайт предоставляет интерфейс доступа к AI-моделям через чат и API. Доступность конкретных моделей, провайдеров, функций и тарифов может изменяться.

Ответы AI-моделей формируются автоматически и могут быть неточными, неполными, устаревшими или неподходящими для конкретной ситуации.

Пользователь самостоятельно оценивает результаты работы моделей и не должен использовать ответы AI как единственный источник для медицинских, юридических, финансовых, технически опасных или иных высокорисковых решений.

API-ключи создаются в проекте и предназначены только для использования пользователем или участниками проекта, которым предоставлен соответствующий доступ.

Пользователь не должен публиковать API-ключи, передавать их третьим лицам без необходимости, размещать в публичных репозиториях или использовать для вредоносной автоматизации.

Администрация сайта может отключить API-ключ, ограничить скорость запросов или заблокировать API-доступ при подозрительной нагрузке, нарушении правил, попытках обхода лимитов или угрозе работе Сайта.

Пользователь может работать в личном проекте или командном проекте. В командном проекте участники могут иметь разные роли, лимиты и права доступа.

Владелец проекта отвечает за управление участниками, API-ключами, лимитами, расходом Coins и действиями участников внутри проекта.

При удалении проекта могут быть удалены связанные чаты, сообщения, файлы, API-ключи, настройки и доступ участников. Перед удалением пользователь должен самостоятельно оценить последствия.

Стоимость запроса может зависеть от выбранной модели, типа запроса, лимитов, тарифов, провайдера и технических параметров обработки.

Сайт может показывать ориентировочную или фиксированную стоимость запроса в Coins до отправки. Финальное списание происходит по правилам, действующим на момент выполнения запроса.

Подписочные Coins, купленный баланс, лимиты запросов и правила списания могут отличаться в зависимости от тарифа. Если подписочные Coins или лимиты недоступны, запрос может быть списан с купленного баланса Coins, если такой баланс есть.

Если Coins недостаточно или лимиты исчерпаны, Сайт может отказать в выполнении запроса до пополнения баланса, обновления подписки или изменения лимитов.

Оплата подписок и пополнений может выполняться через доступные на Сайте платежные методы, включая криптовалютные платежи, если они включены.

Криптовалютные платежи могут требовать точного перевода суммы, выбора правильной сети и ожидания подтверждения транзакции. Ошибка сети, адреса, суммы или назначения платежа может привести к задержке или невозможности автоматического зачисления.

Возврат возможен только по той части средств, которая не была использована. Использованные Coins, выполненные API-запросы, обработанные ответы и фактически оказанный доступ не возвращаются.

Стоимость подписки к возврату рассчитывается с учетом нерасходованной части подписочных Coins и фактически использованного доступа. Если подписочные Coins, лимиты или доступ были израсходованы полностью, возврат по подписке не производится.

Запрос на возврат может быть рассмотрен только в течение 14 дней с даты платежа. По истечении 14 дней возврат не производится, кроме случаев, когда иное прямо требуется законодательством Российской Федерации.

Комиссии сети, комиссии платежных провайдеров, потери из-за неправильной сети, неправильного адреса, неправильной суммы или просроченного инвойса не компенсируются, если ошибка возникла не по вине Сайта.

Ошибочные списания Coins, двойные списания, неоказанные запросы и технические сбои корректируются Администрацией сайта после проверки журналов, заказа, транзакции или идентификатора запроса.

Пользователь отвечает за содержание запросов, файлов, сообщений и данных, которые он передает через чат, API или проект.

Сайт может хранить историю диалогов, сообщения, технические журналы, данные о списаниях, API-запросах и ошибках для работы сервиса, поддержки, безопасности и прозрачного учета Coins.

Merexa не продает и не публикует диалоги пользователей. При этом запросы могут передаваться выбранным AI-провайдерам для обработки ответа, если это необходимо для выполнения запроса.

Сроки хранения диалогов, файлов, API-логов, платежных событий и технических журналов определяются законодательством Российской Федерации, требованиями безопасности, необходимостью исполнения обязательств, поддержки пользователя и защиты прав Сайта.

Пользователь может удалить проект, отдельные диалоги и API-ключи через интерфейс, если такая функция доступна. Удаление аккаунта выполняется по обращению в поддержку.

После удаления данные могут сохраняться в резервных копиях, технических журналах или платежных записях в течение срока, необходимого для исполнения требований законодательства Российской Федерации, расследования ошибок, платежей, злоупотреблений и обеспечения безопасности.

Запрещено использовать Сайт для незаконных действий, обхода ограничений, атак на инфраструктуру, массового спама, вредоносного кода, фишинга, генерации инструкций для причинения вреда или иной деятельности, нарушающей права третьих лиц.

Запрещены запросы и автоматизации, направленные на создание вредоносного ПО, кражу учетных данных, обход систем безопасности, эксплуатацию уязвимостей без разрешения, массовую рассылку, мошенничество, преследование, доксинг, сексуальную эксплуатацию, инструкции по причинению физического вреда и незаконные финансовые действия.

Дополнительно запрещены любые действия, контент, запросы и сценарии использования, которые нарушают законодательство Российской Федерации или требования уполномоченных органов.

Запрещено пытаться получить доступ к чужим аккаунтам, проектам, API-ключам, данным, внутренним системам, платежным функциям или административным интерфейсам.

Запрещено использовать Сайт способом, который создает чрезмерную нагрузку, нарушает стабильность работы, мешает другим пользователям или обходит технические и тарифные ограничения.

Сайт может временно быть недоступен из-за технических работ, обновлений, ошибок провайдеров, сетевых проблем, ограничений платежных методов или иных причин.

Администрация сайта может изменять интерфейс, тарифы, список моделей, стоимость запросов, лимиты, правила API, платежные методы и условия доступа.

Если изменения существенно влияют на пользователя, Сайт должен по возможности информировать о них в интерфейсе, документации или через доступные каналы связи.

Продолжение использования Сайта после публикации обновленных Условий означает согласие пользователя с обновленной редакцией.

Сайт предоставляется в текущем состоянии, с учетом возможных ошибок, ограничений моделей, внешних провайдеров, платежных систем и сетевой инфраструктуры.

Администрация сайта не гарантирует, что ответы AI будут точными, полными, подходящими для конкретной цели или пригодными для принятия высокорисковых решений.

Пользователь принимает на себя ответственность за последствия использования ответов AI, API-интеграций, автоматизаций, загруженных файлов и действий участников проекта.

По вопросам доступа, платежей, Coins, API, удаления проекта, ошибок и документов пользователь может обратиться через контактные каналы, указанные на Сайте.

Обращение в поддержку должно содержать достаточно информации для проверки: аккаунт, проект, заказ, пример ошибки, время события или идентификатор запроса, если он доступен.

Претензии по платежам, списаниям Coins, блокировкам и доступу рассматриваются Администрацией сайта по данным аккаунта, проекта, платежного события, технических журналов и переписки с поддержкой.